Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål om Stonehouse Smart, vores app og vores alarmsystem SecureX Connect Pro.

Svar:
Stonehouse Smart er baseret i Alingsås, Sverige, og er primært rettet mod det nordiske marked og EU.

Vi udvikler og monterer smart home- og sikkerhedsløsninger tilpasset nordiske krav til kvalitet, sikkerhed og brugervenlighed. Vores systemer bruges af både private og virksomheder.

Svar:
SecureX er Stonehouse Securitys eget sikkerhedssystem til alarmer, sensorer, sirener og kontrolpaneler.

Systemet er udviklet til høj driftssikkerhed og anvendes til:

  • Indbrudsalarm

  • Brand-, gas- og vandalarmer

  • Nødalarmer og sirener

  • Central styring via SecureX Connect Pro

Alle SecureX-produkter er testet, udvalgt og kvalitetssikret af Stonehouse Security og administreres via Stonehouse Smart-appen.

Svar:
Stonehouse Smart-appen er Hub'et til hele dit smarte hjem og SecureX-alarm.

Appen er baseret på Tuya / Smart Life-platform og gør det muligt at:

  • Styr smart home-produkter (belysning, stikkontakter, sensorer osv.)

  • Aktivering og deaktivering af SecureX-alarmer

  • Se status og begivenheder i realtid

  • Opret scenarier og automatiseringer

  • Modtag push-notifikationer om alarmer eller hændelser

Al kontrol finder sted i én og samme app, uanset om det er smart home-funktioner eller sikkerhed.

Svar:
Ja, videoen kan gemmes, men det afhænger af kameratypen og den anvendte indstilling.

Stonehouse Smart-appen administrerer kameraer, der er kompatible med Tuya / Smart Life. Videoen gemmes derefter:

  • Enten lokal (f.eks. på SD-kort i kameraet)

  • Eller i cloud-lagring (valgfrit, afhængigt af kameramodel og service)

Stonehouse Smart og SecureX har ikke adgang til dine videoer. Al videohåndtering er krypteret mellem din enhed og cloudtjenesten.

Svar:
Stonehouse Smart er baseret på Tuya-platformen, hvor data er lagret i regionale, separate datacentre afhængigt af hvor din konto er registreret.

For europæiske brugere gemmes data normalt inden for EU, for eksempel i:

  • Frankfurt (Centraleuropa)

  • Amsterdam / Eemshaven (Vesteuropa)

Vigtigt at vide:

  • Data dækket af GDPR

  • Datacentre er regionalt isolerede

  • Kommunikationen er krypteret (AES128/AES256)

  • Ingen uautoriseret part kan se dit indhold

Serverområdet styres af kontoregistrering i appen og kan ikke ændres bagefter uden en ny konto.

Svar:
Ja.
Produkter, der er kompatible med Tuya eller Smart Life arbejder også i Stonehouse Smart-appen.

Det betyder, at du kan:

  • Brug af produkter fra mange producenter

  • Saml alt i en fælles app

  • Opret scenarier mellem forskellige produktkategorier

Produkter med mærket Stonehouse Smart eller SecureX er også:

  • Testet og udvalgt af Stonehouse Security

  • Tilpasset til nordiske behov

  • Anbefales for maksimal stabilitet og sikkerhed

Svar:
Stonehouse Smart er en åbent, sikkert og nordisk tilpasset økosystem til smarte hjem og sikkerhed.

Du vælger Stonehouse Smart for at få:

  • Én app til alt – smart home-funktioner og SecureX-alarmer i samme app

  • Baseret på Tuya / Smart Life – en af verdens største og mest etablerede smart home-platforme

  • SecureX for sikkerhed – Stonehouse Securitys eget alarmsystem, testet og kvalitetssikret

  • Omhyggeligt udvalgte produkter – Stonehouse Smart- og SecureX-produkter er verificeret af Stonehouse Security

  • Smarte scenarier og automatisering – hjemmet fungerer automatisk i baggrunden

  • Nordisk tilpasning – sprog, funktioner og betjening tilpasset Norden og EU

Kort sagt: Sikkerhed, fleksibilitet og fremtidssikret teknologi i samme system.

Ingen.
Stonehouse Smart og SecureX virker ikke i Kina.

Platformen er bevidst blokeret fra kinesiske territorier af sikkerheds- og privatlivsmæssige årsager.

Det betyder, at:

  • Systemet kan ikke brugt eller tilgået fra Kina

  • Der findes ingen servere, konti eller adgangspunkter der.

  • Platformen ikke påvirket af kinesisk lov

  • Ingen data, video eller information gemmes eller behandles i Kina

Dette er en aktivt og bevidst valg for at beskytte brugernes privatliv og data.

Stonehouse Smart er mere end bare en app – det er et komplet og åbent økosystem til smarte hjem og sikkerhed, skræddersyet til nordiske behov.

Én app – fuld kontrol
Saml smart home-produkter og SecureX-alarmer i den samme app. Styr, overvåg og automatiser – uanset hvor du er.

Baseret på Tuya / Smart Life
En af verdens største smart home-platforme, der understøtter tusindvis af produkter og producenter. Stabil, sikker og fremtidssikret.

Sikkerhed i fokus med SecureX
SecureX er Stonehouse Securitys eget sikkerhedssystem til alarmer, sensorer og sirener – testet, verificeret og tilpasset til pålidelig drift.

Testede og udvalgte produkter
Produkter med mærket Stonehouse Smart eller SecureX er omhyggeligt udvalgt og kvalitetssikret af Stonehouse Security.

Smarte scenarier og automatisering
Lad dit hjem arbejde for dig – tænd lyset, når alarmen aktiveres, modtag notifikationer, når der sker hændelser, eller opret automatiske rutiner i din hverdag.

Nordisk tilpasset
Understøttelse af nordiske sprog, stabil cloud-tjeneste og produkter tilpasset vores klima og krav.

Stonehouse Smart – sikkerhed, komfort og smart teknologi i samme system.

Ingen.
Stonehouse Smart og SecureX arbejder ikke i Kina. Platformen er bevidst blokeret for kinesiske territorier.


Hvorfor virker Stonehouse Smart ikke i Kina?

Af sikkerheds- og privatlivsmæssige årsager er Stonehouse Smart ikke tilgængelig i Kina.
Det betyder, at:

  • Systemet kan ikke brugt eller tilgået fra Kina

  • Der findes ingen servere, brugerkonti eller adgangspunkter der.

  • Platformen er ikke påvirket af kinesisk lovgivning

Dette er et aktivt valg for at beskytte brugernes privatliv.


 

Ingen.
Denne hjemmeside er en produkt- og informationsbibliotek.

Her samler vi:

  • Oversigt over Stonehouse Smart- og SecureX-produkter

  • Funktioner og tekniske oplysninger

  • Manualer, instruktioner og vejledninger

  • Ofte stillede spørgsmål og kompatibilitetsoplysninger

Målet er at give dig fuld gennemsigtighed og det rette beslutningsgrundlag, uanset om du er slutkunde, installatør eller forhandler.

Svar:
Stonehouse Smart- og SecureX-produkter købes via link på hver produktside eller gennem Autoriserede forhandlere (ÅF) via Stonehouse Security.

Hvert produkt har tydelige oplysninger om:

  • Hvor kan man købe produktet

  • Hvilket tilbehør er kompatible?

  • Eventuelle anbefalede forhandlere

Dette sikrer, at du altid køber det rigtige produkt fra den rigtige kanal.

Hvad er Tuya?

Tuya er en global smart home-platform, der gør det muligt for forskellige smarte enheder at kommunikere, styres og automatiseres via en enkelt app. Teknologien bruges af tusindvis af producenter verden over og ligger bag mange af nutidens smart home-løsninger.

Stonehouse Smart-appen er bygget på Tuya-platformen, hvilket gør det muligt at styre og integrere et meget stort antal kompatible produkter i et fælles system.


Hvad betyder det, at et produkt er Tuya-kompatibelt?

Hvis et produkt er Tuya-kompatibelt, betyder det, at det kan tilsluttes Stonehouse Smart-appen og styres sammen med andre smarte enheder i samme system.

Dette giver dig mulighed for at:

  • Styr flere produkter fra én app

  • Opret automatiseringer og scenarier

  • Få notifikationer og status i realtid

  • Kombinerer sikkerhed, komfort og energistyring


Hvad kan styres via Tuya / Stonehouse Smart?

Platformen understøtter et meget bredt økosystem af smarte enheder, såsom:

  • Alarmsystemer og sikkerhedssensorer

  • Smart belysning

  • Afbrydere og energimålere

  • Kameraer og videoovervågning

  • Termostater og klimaanlæg

  • Dørlåse og intercoms

  • Bevægelses-, vand-, gas- og brandsensorer

Der findes millioner af Tuya-kompatible produkter på markedet.


Fungerer alle Tuya-produkter med SecureX Connect Pro?

Nej. Det er vigtigt at skelne mellem:

✔ Kompatibel med Stonehouse Smart (app-niveau)
✔ SecureX Connect Pro-kompatibel (alarmsystemniveau)

Mange produkter kan styres i appen, men kun specifikke enheder kan tilsluttes direkte til SecureX-alarmsystemet.

Produktets kompatibilitet er altid angivet på produktsiden.

 

Har jeg brug for teknisk viden for at bruge Tuya?

Nej. Systemet er designet til at være nemt at bruge. Installation og tilslutning af enheder sker trin for trin i appen og tager normalt kun et par minutter.


Hvorfor bruger Stonehouse Smart Tuya?

Tuya gør det muligt at tilbyde:

  • Et bredt udvalg af kompatible produkter

  • Stabil cloud-platform

  • Samlet appadministration

  • Nem udvidelse af systemet

  • Fremtidssikret teknologi

Dette giver dig mulighed for at bygge og udvikle dit smarte hjem over tid uden at skifte platform.

Indkøbskurv