Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Stonehouse Smart, unserer App und unserem Alarmsystem SecureX Connect Pro.

Antwort:
Stonehouse Smart hat seinen Sitz in Alingsas, Schweden, und richtet sich in erster Linie an die Nordischer Markt und EU.

Wir entwickeln und montieren intelligente Haus- und Sicherheitslösungen, die auf die nordischen Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zugeschnitten sind. Unsere Systeme werden sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen eingesetzt.

Antwort:
SecureX ist Stonehouse Securitys eigenes Sicherheitssystem für Alarmanlagen, Sensoren, Sirenen und Bedienfelder.

Das System wurde für hohe Betriebssicherheit entwickelt und wird für Folgendes verwendet:

  • Alarmanlage

  • Feuer-, Gas- und Wassermelder

  • Notfallalarme und Sirenen

  • Zentrale Steuerung über SecureX Connect Pro

Alle SecureX-Produkte sind geprüft, ausgewählt und qualitätsgesichert von Stonehouse Security und wird verwaltet über Die Stonehouse Smart App.

Antwort:
Die Stonehouse Smart App ist Die zentrale Steuereinheit für Ihr gesamtes Smart Home und SecureX-Alarmanlage.

Die App basiert auf Tuya / Smart Life Plattform und ermöglicht Folgendes:

  • Smart-Home-Produkte (Beleuchtung, Steckdosen, Sensoren usw.) steuern

  • Aktivieren und Deaktivieren von SecureX-Alarmen

  • Status und Ereignisse in Echtzeit einsehen

  • Szenarien und Automatisierungen erstellen

  • Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für Alarme oder Ereignisse

Die gesamte Kontrolle findet statt in ein und dieselbe App, egal ob es um Smart-Home-Funktionen oder Sicherheitssysteme geht.

Antwort:
Ja, Videos können gespeichert werden, Das hängt jedoch von der Art der Kamera und den verwendeten Einstellungen ab.

Die Stonehouse Smart App verwaltet Kameras, die mit folgenden Geräten kompatibel sind: Tuya / Smart Life. Das Video wird anschließend gespeichert:

  • Entweder lokal (z. B. auf der SD-Karte in der Kamera)

  • Oder in Cloud-Speicher (optional, abhängig vom Kameramodell und Service)

Stonehouse Smart und SecureX hat keinen Zugriff auf Ihre Videos. Die gesamte Videoverwaltung erfolgt verschlüsselt zwischen Ihrem Gerät und dem Cloud-Dienst.

Antwort:
Stonehouse Smart basiert auf Tuya-Plattform, wo Daten gespeichert werden in regionale, separate Rechenzentren abhängig davon, wo Ihr Konto registriert ist.

Für europäische Nutzer werden Daten normalerweise innerhalb von EU, zum Beispiel in:

  • Frankfurt (Mitteleuropa)

  • Amsterdam / Eemshaven (Westeuropa)

Wichtig zu wissen:

  • Abgedeckte Daten DSGVO

  • Die Rechenzentren sind regional isoliert.

  • Die Kommunikation ist verschlüsselt (AES128/AES256).

  • Keine unbefugte Partei kann Ihre Inhalte einsehen.

Die Serverregion wird kontrolliert von Kontoregistrierung Die Einstellungen erfolgen in der App und können nachträglich nur durch ein neues Konto geändert werden.

Antwort:
Ja.
Produkte, die kompatibel sind mit Tuya oder Smart Life funktioniert auch in Die Stonehouse Smart App.

Das bedeutet, Sie können:

  • Verwendung von Produkten vieler Hersteller

  • Sammle alles ein eine gemeinsame App

  • Erstellen Sie Szenarien zwischen verschiedenen Produktkategorien

Produkte der Marke Stonehouse Smart oder SecureX ist auch:

  • Von Stonehouse Security getestet und ausgewählt.

  • Angepasst an die Bedürfnisse der nordischen Länder

  • Empfohlen für maximale Stabilität und Sicherheit

Antwort:
Stonehouse Smart ist ein offenes, sicheres und an die nordischen Gegebenheiten angepasstes Ökosystem für intelligente Häuser und Sicherheit.

Mit Stonehouse Smart erhalten Sie:

  • Eine App für alles – Smart-Home-Funktionen und SecureX-Alarme in derselben App

  • Basierend auf Tuya / Smart Life – eine der weltweit größten und etabliertesten Smart-Home-Plattformen

  • SecureX für Sicherheit – Das eigene Alarmsystem von Stonehouse Security, getestet und qualitätsgesichert

  • Sorgfältig ausgewählte Produkte – Die Produkte Stonehouse Smart und SecureX werden von Stonehouse Security geprüft.

  • Intelligente Szenarien und Automatisierung – Das Zuhause funktioniert automatisch im Hintergrund

  • Nordische Adaption – Sprache, Funktionen und Bedienung angepasst an die nordischen Länder und die EU

Zusamenfassend: Sicherheit, Flexibilität und zukunftssichere Technologie im selben System.

NEIN.
Stonehouse Smart und SecureX Funktioniert nicht in China.

Die Plattform ist absichtlich von chinesischen Gebieten blockiert aus Sicherheits- und Datenschutzgründen.

Das bedeutet Folgendes:

  • Das System kann nicht verwendet oder von China aus aufgerufen

  • Es existieren weder Server, Konten noch Zugangspunkte.

  • Die Plattform nicht unter chinesisches Recht fallen

  • Es werden keine Daten, Videos oder Informationen in China gespeichert oder verarbeitet.

Dies ist ein aktive und bewusste Wahl zum Schutz der Privatsphäre und der Daten der Nutzer.

Stonehouse Smart ist mehr als nur eine App – es ist ein komplettes und offenes Ökosystem für Smart Homes und Sicherheit, das auf die Bedürfnisse der nordischen Länder zugeschnitten ist.

✔ Eine App – volle Kontrolle
Verbinden Sie Smart-Home-Produkte und SecureX-Alarmanlagen in einer einzigen App. Steuern, überwachen und automatisieren Sie – egal wo Sie sind.

✔ Basierend auf Tuya / Smart Life
Eine der weltweit größten Smart-Home-Plattformen, die Tausende von Produkten und Herstellern unterstützt. Stabil, sicher und zukunftssicher.

✔ Sicherheit im Fokus mit SecureX
SecureX ist das hauseigene Sicherheitssystem von Stonehouse Security für Alarmanlagen, Sensoren und Sirenen – getestet, verifiziert und für einen zuverlässigen Betrieb angepasst.

✔ Geprüfte und ausgewählte Produkte
Produkte der Marke Stonehouse Smart oder SecureX werden von Stonehouse Security sorgfältig ausgewählt und qualitätsgesichert.

✔ Intelligente Szenarien und Automatisierung
Lassen Sie Ihr Zuhause für sich arbeiten – schalten Sie das Licht ein, wenn der Alarm ausgelöst wird, erhalten Sie Benachrichtigungen bei Ereignissen oder erstellen Sie automatische Routinen in Ihrem Alltag.

✔ Nordisch angepasst
Unterstützung für nordische Sprachen, stabiler Cloud-Service und Produkte, die an unser Klima und unsere Anforderungen angepasst sind.

Stonehouse Smart – Sicherheit, Komfort und intelligente Technologie im selben System.

NEIN.
Stonehouse Smart und SecureX funktionieren nicht in China. Die Plattform ist für chinesische Gebiete absichtlich gesperrt.

Warum funktioniert Stonehouse Smart nicht in China?

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist Stonehouse Smart Nicht in China erhältlich.
Das bedeutet Folgendes:

  • Das System kann nicht verwendet oder von China aus aufgerufen

  • Es gibt dort keine Server, Benutzerkonten oder Zugangspunkte.

  • Die Plattform ist von der chinesischen Gesetzgebung nicht betroffen.

Dies ist eine bewusste Entscheidung zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer.

 

NEIN.
Diese Website ist eine Produkt- und Informationsbibliothek.

Hier sammeln wir:

  • Überblick über die Stonehouse Smart- und SecureX-Produkte

  • Merkmale und technische Informationen

  • Handbücher, Anleitungen und Leitfäden

  • Häufig gestellte Fragen und Kompatibilitätsinformationen

Das Ziel ist es, Ihnen vollständige Transparenz und die richtige Grundlage für die Entscheidungsfindung, unabhängig davon, ob Sie Endkunde, Installateur oder Wiederverkäufer sind.

Antwort:
Stonehouse Smart- und SecureX-Produkte werden erworben über Link auf jeder Produktseite oder durch autorisierte Wiederverkäufer (ÅF) über Stonehouse Security.

Jedes Produkt enthält klare Informationen über:

  • Wo kann man das Produkt kaufen?

  • Welches Zubehör ist kompatibel?

  • Empfohlene Händler

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie immer kaufen das richtige Produkt aus dem richtigen Vertriebskanal.

Was ist Tuya?

Tuya ist eine globale Smart-Home-Plattform, die es verschiedenen Smart-Geräten ermöglicht, über eine einzige App miteinander zu kommunizieren, gesteuert und automatisiert zu werden. Die Technologie wird von Tausenden von Herstellern weltweit eingesetzt und bildet die Grundlage vieler heutiger Smart-Home-Lösungen.

Die Stonehouse Smart App basiert auf der Tuya-Plattform, die es ermöglicht, eine sehr große Anzahl kompatibler Produkte zu steuern und in ein gemeinsames System zu integrieren.

Was bedeutet es, wenn ein Produkt Tuya-kompatibel ist?

Wenn ein Produkt Tuya-kompatibel ist, bedeutet dies, dass es mit der Stonehouse Smart App verbunden und zusammen mit anderen Smart-Geräten im selben System gesteuert werden kann.

Dies ermöglicht Ihnen Folgendes:

  • Mehrere Produkte mit einer einzigen App steuern

  • Automatisierungen und Szenarien erstellen

  • Erhalten Sie Benachrichtigungen und Statusinformationen in Echtzeit.

  • Kombination von Sicherheit, Komfort und Energiemanagement

Was lässt sich über Tuya / Stonehouse Smart steuern?

Die Plattform unterstützt ein sehr breites Ökosystem intelligenter Geräte, wie zum Beispiel:

  • Alarmsysteme und Sicherheitssensoren

  • Intelligente Beleuchtung

  • Leistungsschalter und Energiezähler

  • Kameras und Videoüberwachung

  • Thermostate und Klimasteuerung

  • Türschlösser und Gegensprechanlagen

  • Bewegungs-, Wasser-, Gas- und Feuersensoren

Es gibt Millionen von Tuya-kompatiblen Produkten auf dem Markt.

Sind alle Tuya-Produkte mit SecureX Connect Pro kompatibel?

Nein. Es ist wichtig, zwischen Folgendem zu unterscheiden:

✔ Kompatibel mit Stonehouse Smart (App-Ebene)
✔ Kompatibel mit SecureX Connect Pro (Alarmsystemebene)

Viele Produkte können über die App gesteuert werden, aber nur bestimmte Geräte können direkt mit dem SecureX-Alarmsystem verbunden werden.

Die Kompatibilität des Produkts wird stets auf der Produktseite angegeben.

 

Benötige ich technische Kenntnisse, um Tuya zu nutzen?

Nein. Das System ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Installation und Geräteverbindung erfolgen Schritt für Schritt in der App und dauern in der Regel nur wenige Minuten.

Warum nutzt Stonehouse Smart Tuya?

Tuya ermöglicht Folgendes:

  • Eine große Auswahl an kompatiblen Produkten

  • Stabile Cloud-Plattform

  • Einheitliches App-Management

  • Einfache Erweiterung des Systems

  • Zukunftssichere Technologie

So können Sie Ihr Smart Home im Laufe der Zeit aufbauen und weiterentwickeln, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Über Stonehouse Smart

Stonehouse Smart bietet Smart-Home-Lösungen und Sicherheitssysteme für den nordischen Markt. Unsere Produkte vereinen moderne Technologie mit einfacher Bedienung – für ein sichereres und besser vernetztes Zuhause.

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