Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Stonehouse Smart, nuestra aplicación y nuestro sistema de alarma SecureX Connect Pro.

Respuesta:
Stonehouse Smart tiene su sede en Alingsas, Suecia, y está dirigido principalmente a los Mercado nórdico y UE.

Desarrollamos y ensamblamos soluciones inteligentes para el hogar y la seguridad, adaptadas a los requisitos nórdicos de calidad, seguridad y facilidad de uso. Nuestros sistemas son utilizados tanto por particulares como por empresas.

Respuesta:
SecureX es El sistema de seguridad propio de Stonehouse Security Para alarmas, sensores, sirenas y paneles de control.

El sistema está desarrollado para ofrecer una alta fiabilidad operativa y se utiliza para:

  • Alarma antirrobo

  • Alarmas de incendio, gas y agua

  • Alarmas y sirenas de emergencia

  • Control centralizado mediante SecureX Connect Pro

Todos los productos SecureX son Probado, seleccionado y con garantía de calidad por Stonehouse Security. y se gestiona a través de La aplicación Stonehouse Smart.

Respuesta:
La aplicación Stonehouse Smart es El centro de control para todo su hogar inteligente y alarma SecureX..

La aplicación se basa en Plataforma Tuya / Vida Inteligente y hace posible:

  • Controla los productos inteligentes del hogar (iluminación, enchufes, sensores, etc.).

  • Activación y desactivación de las alarmas de SecureX

  • Vea el estado y los eventos en tiempo real.

  • Crear escenarios y automatizaciones

  • Reciba notificaciones push para alarmas o eventos.

Todo el control se realiza en una y la misma aplicación, ya sean funciones para hogares inteligentes o seguridad.

Respuesta:
Sí, El video se puede almacenar, pero depende del tipo de cámara y de la configuración utilizada.

La aplicación Stonehouse Smart gestiona las cámaras que son compatibles con Tuya / Vida inteligente. El vídeo se almacena a continuación:

  • Cualquiera local (p. ej., en la tarjeta SD de la cámara)

  • O en almacenamiento en la nube (opcional, dependiendo del modelo de cámara y del servicio)

Stonehouse Smart y SecureX no tiene acceso a tus videos. Toda la gestión de vídeo está cifrada entre su dispositivo y el servicio en la nube.

Respuesta:
Stonehouse Smart se basa en Plataforma Tuya, donde se almacenan los datos centros de datos regionales e independientes dependiendo de dónde esté registrada tu cuenta.

Para los usuarios europeos, los datos normalmente se almacenan en UE, por ejemplo en:

  • Fráncfort (Europa Central)

  • Ámsterdam / Eemshaven (Europa Occidental)

Es importante saber:

  • Datos cubiertos por RGPD

  • Los centros de datos están aislados regionalmente.

  • La comunicación está cifrada (AES128/AES256).

  • Ninguna persona no autorizada puede ver tu contenido.

La región del servidor está controlada por registro de cuenta en la aplicación y no se puede cambiar posteriormente sin una nueva cuenta.

Respuesta:
Sí.
Productos que son compatibles con Tuya o Vida Inteligente también funciona en La aplicación Stonehouse Smart.

Esto significa que puedes:

  • Utilizar productos de muchos fabricantes

  • Recoge todo en una aplicación común

  • Crea escenarios entre diferentes categorías de productos.

Productos con la marca Casa de piedra inteligente o SecureX También es:

  • Probado y seleccionado por Stonehouse Security.

  • Adaptado a las necesidades nórdicas

  • Recomendado para máxima estabilidad y seguridad.

Respuesta:
Stonehouse Smart es una ecosistema abierto, seguro y adaptado a los países nórdicos Para hogares inteligentes y seguridad.

Usted elige Stonehouse Smart para obtener:

  • Una aplicación para todo – Funciones de hogar inteligente y alarmas SecureX en la misma aplicación.

  • Basado en Tuya / Vida inteligente – una de las plataformas de hogar inteligente más grandes y consolidadas del mundo

  • SecureX para seguridad – Sistema de alarma propio de Stonehouse Security, probado y con garantía de calidad.

  • Productos cuidadosamente seleccionados – Los productos Stonehouse Smart y SecureX están verificados por Stonehouse Security.

  • Escenarios inteligentes y automatización – El sistema funciona automáticamente en segundo plano.

  • Adaptación nórdica – Idioma, funciones y funcionamiento adaptados a los países nórdicos y a la UE.

En breve: Seguridad, flexibilidad y tecnología preparada para el futuro en un mismo sistema.

No.
Stonehouse Smart y SecureX No funciona en China.

La plataforma es Bloqueado deliberadamente desde territorios chinos Por motivos de seguridad y privacidad.

Esto significa que:

  • El sistema puede No se utiliza ni se accede desde China.

  • Allí no existen servidores, cuentas ni puntos de acceso.

  • La plataforma no afectado por la ley china

  • En China no se almacena ni se procesa ningún dato, vídeo ni información.

Esto es un elección activa y consciente para proteger la privacidad y los datos de los usuarios.

Casa de piedra inteligente Es más que una simple aplicación: es un ecosistema completo y abierto para hogares inteligentes y seguridad, adaptado a las necesidades nórdicas.

✔ Una sola aplicación: control total.
Integra tus productos para el hogar inteligente y las alarmas SecureX en una misma aplicación. Controla, monitoriza y automatiza, estés donde estés.

✔ Basado en Tuya / Vida inteligente
Una de las plataformas para hogares inteligentes más grandes del mundo, compatible con miles de productos y fabricantes. Estable, segura y preparada para el futuro.

✔ La seguridad es la prioridad con SecureX.
SecureX es el sistema de seguridad propio de Stonehouse Security para alarmas, sensores y sirenas, probado, verificado y adaptado para un funcionamiento fiable.

✔ Productos probados y seleccionados
Productos con la marca Casa de piedra inteligente o SecureX Son cuidadosamente seleccionados y su calidad está garantizada por Stonehouse Security.

✔ Escenarios inteligentes y automatización
Deja que tu hogar trabaje para ti: enciende las luces cuando se active la alarma, recibe notificaciones cuando ocurran eventos o crea rutinas automáticas en tu vida diaria.

✔ Adaptado nórdico
Soporte para idiomas nórdicos, servicio en la nube estable y productos adaptados a nuestro clima y necesidades.

Stonehouse Smart: seguridad, confort y tecnología inteligente en un mismo sistema.

No.
Trabajo de Stonehouse Smart y SecureX no en China. La plataforma está bloqueada deliberadamente en territorio chino.

¿Por qué Stonehouse Smart no funciona en China?

Por razones de seguridad y privacidad, Stonehouse Smart es No disponible en China.
Esto significa que:

  • El sistema puede No se utiliza ni se accede desde China.

  • Allí no existen servidores, cuentas de usuario ni puntos de acceso.

  • La plataforma no se ve afectada por la legislación china.

Esta es una decisión deliberada para proteger la privacidad del usuario.

 

No.
Este sitio web es un Biblioteca de productos e información.

Aquí recopilamos:

  • Descripción general de los productos Stonehouse Smart y SecureX

  • Características e información técnica

  • Manuales, instrucciones y guías

  • Preguntas frecuentes e información de compatibilidad

El objetivo es darte Transparencia total y la base adecuada para la toma de decisiones., independientemente de si usted es cliente final, instalador o revendedor.

Respuesta:
Los productos Stonehouse Smart y SecureX se compran a través de enlace en cada página de producto o a través de Distribuidores autorizados (ÅF) a través de Stonehouse Security.

Cada producto contiene información clara sobre:

  • Dónde comprar el producto

  • ¿Qué accesorios son compatibles?

  • ¿Algún minorista recomendado?

Esto garantiza que siempre compre El producto adecuado del canal adecuado.

¿Qué es Tuya?

Tuya es una plataforma global para hogares inteligentes que permite que diversos dispositivos inteligentes se comuniquen, se controlen y se automaticen a través de una sola aplicación. Esta tecnología es utilizada por miles de fabricantes en todo el mundo y es la base de muchas de las soluciones para hogares inteligentes actuales.

La aplicación Stonehouse Smart está desarrollada sobre la plataforma Tuya, lo que le permite controlar e integrar un gran número de productos compatibles en un sistema común.

¿Qué significa que un producto sea compatible con Tuya?

Si un producto es compatible con Tuya, significa que se puede conectar a la aplicación Stonehouse Smart y controlarse junto con otros dispositivos inteligentes del mismo sistema.

Esto te permite:

  • Controla varios productos desde una sola aplicación.

  • Crear automatizaciones y escenarios

  • Reciba notificaciones y estado en tiempo real.

  • Combinando seguridad, comodidad y gestión energética.

¿Qué se puede controlar a través de Tuya / Stonehouse Smart?

La plataforma admite un ecosistema muy amplio de dispositivos inteligentes, tales como:

  • Sistemas de alarma y sensores de seguridad

  • Iluminación inteligente

  • Disyuntores y medidores de energía

  • Cámaras y videovigilancia

  • Termostatos y control climático

  • Cerraduras de puertas e intercomunicadores

  • Sensores de movimiento, agua, gas y fuego

Existen millones de productos compatibles con Tuya en el mercado.

¿Todos los productos Tuya son compatibles con SecureX Connect Pro?

No. Es importante distinguir entre:

✔ Compatible con Stonehouse Smart (a nivel de aplicación)
✔ Compatible con SecureX Connect Pro (a nivel de sistema de alarma)

Muchos productos se pueden controlar desde la aplicación, pero solo determinados dispositivos se pueden conectar directamente al sistema de alarma SecureX.

La compatibilidad del producto siempre se indica en la página del producto.

 

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Tuya?

No. El sistema está diseñado para ser fácil de usar. La instalación y conexión de los dispositivos se realiza paso a paso en la aplicación y suele tardar solo unos minutos.

¿Por qué Stonehouse utiliza Smart Tuya?

Tuya hace posible ofrecer:

  • Una amplia selección de productos compatibles.

  • Plataforma en la nube estable

  • Gestión unificada de aplicaciones

  • Fácil expansión del sistema

  • Tecnología preparada para el futuro

Esto te permite construir y desarrollar tu hogar inteligente con el tiempo sin cambiar de plataforma.

Acerca de Stonehouse Smart

Stonehouse Smart ofrece soluciones para hogares inteligentes y sistemas de seguridad para el mercado nórdico. Nuestros productos combinan tecnología moderna con facilidad de uso para un hogar más seguro y conectado.

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