FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Stonehouse Smart, notre application et notre système d'alarme SecureX Connect Pro.

Réponse:
Stonehouse Smart est basé à Alingsas, Suède, et s'adresse principalement aux Marché nordique et UE.

Nous développons et assemblons des solutions domotiques et de sécurité adaptées aux exigences nordiques en matière de qualité, de sécurité et de facilité d'utilisation. Nos systèmes sont utilisés aussi bien par les particuliers que par les entreprises.

Réponse:
SecureX est Le système de sécurité propre à Stonehouse Security pour les alarmes, les capteurs, les sirènes et les panneaux de commande.

Le système est conçu pour une fiabilité opérationnelle élevée et est utilisé pour :

  • alarme antivol

  • Alarmes incendie, gaz et eau

  • Alarmes et sirènes d'urgence

  • Contrôle centralisé via SecureX Connect Pro

Tous les produits SecureX sont Testé, sélectionné et certifié par Stonehouse Security et est géré via L'application Stonehouse Smart.

Réponse:
L'application Stonehouse Smart est le centre névralgique de votre maison connectée et de votre alarme SecureX.

L'application est basée sur Plateforme Tuya / Smart Life et permet de :

  • Contrôlez les produits domotiques (éclairage, prises, capteurs, etc.).

  • Activation et désactivation des alarmes SecureX

  • Consultez le statut et les événements en temps réel

  • Créer des scénarios et des automatisations

  • Recevez des notifications push pour les alarmes ou les événements

Tout le contrôle s'effectue dans une seule et même application, qu'il s'agisse de fonctionnalités domotiques ou de sécurité.

Réponse:
Oui, La vidéo peut être stockée, mais cela dépend du type d'appareil photo et des réglages utilisés.

L'application Stonehouse Smart gère les caméras compatibles avec Tuya / Smart Life. La vidéo est ensuite stockée :

  • Soit locale (par exemple, sur une carte SD dans l'appareil photo)

  • Ou dans stockage cloud (facultatif, selon le modèle de l'appareil photo et le service)

Stonehouse Smart et SecureX n'a pas accès à vos vidéos. La gestion de toutes les vidéos est cryptée entre votre appareil et le service cloud.

Réponse:
Stonehouse Smart est basé sur Plateforme Tuya, où les données sont stockées dans centres de données régionaux et distincts selon l'endroit où votre compte est enregistré.

Pour les utilisateurs européens, les données sont normalement stockées dans UE, par exemple dans :

  • Francfort (Europe centrale)

  • Amsterdam / Eemshaven (Europe de l'Ouest)

Important à savoir :

  • Données couvertes par RGPD

  • Les centres de données sont isolés régionalement.

  • La communication est chiffrée (AES128/AES256)

  • Aucune personne non autorisée ne peut voir votre contenu

La région du serveur est contrôlée par inscription au compte dans l'application et ne peut être modifié ultérieurement sans créer un nouveau compte.

Réponse:
Oui.
Produits compatibles avec Tuya ou Smart Life travaille également dans L'application Stonehouse Smart.

Cela signifie que vous pouvez :

  • Utilisation de produits provenant de nombreux fabricants

  • Rassemblez tout dans une application commune

  • Créer des scénarios entre différentes catégories de produits

Produits portant la marque Stonehouse Smart ou SecureX est aussi :

  • Testé et sélectionné par Stonehouse Security

  • Adapté aux besoins nordiques

  • Recommandé pour une stabilité et une sécurité maximales

Réponse:
Stonehouse Smart est un écosystème ouvert, sécurisé et adapté aux pays nordiques Pour les maisons intelligentes et la sécurité.

Vous choisissez Stonehouse Smart pour obtenir :

  • Une seule application pour tout – des fonctions de maison connectée et des alarmes SecureX dans la même application

  • Basé sur Tuya / Smart Life – l'une des plateformes de maison intelligente les plus importantes et les plus établies au monde

  • SecureX pour la sécurité – Le système d'alarme de Stonehouse Security, testé et certifié conforme aux normes de qualité.

  • Produits soigneusement sélectionnés Les produits Stonehouse Smart et SecureX sont vérifiés par Stonehouse Security.

  • Scénarios intelligents et automatisation – la maison fonctionne automatiquement en arrière-plan

  • Adaptation nordique – Langue, fonctions et fonctionnement adaptés aux pays nordiques et à l’UE

En bref: Sécurité, flexibilité et technologie pérenne, le tout dans un seul système.

Non.
Stonehouse Smart et SecureX ne fonctionne pas en Chine.

La plateforme est délibérément bloqués sur les territoires chinois pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Cela signifie que :

  • Le système peut non utilisé ou consulté depuis la Chine

  • Il n'y a ni serveurs, ni comptes, ni points d'accès à cet endroit.

  • La plateforme non concerné par la loi chinoise

  • Aucune donnée, vidéo ou information n'est stockée ou traitée en Chine.

Ceci est un choix actif et conscient pour protéger la vie privée et les données des utilisateurs.

Stonehouse Smart est bien plus qu'une simple application : c'est un écosystème complet et ouvert pour les maisons intelligentes et la sécurité, adapté aux besoins nordiques.

✔ Une seule application – contrôle total
Réunissez vos produits domotiques et vos alarmes SecureX dans une seule application. Contrôlez, surveillez et automatisez, où que vous soyez.

✔ Basé sur Tuya / Smart Life
L'une des plus grandes plateformes de maison connectée au monde, compatible avec des milliers de produits et de fabricants. Stable, sécurisée et évolutive.

✔ La sécurité au cœur des préoccupations avec SecureX
SecureX est le système de sécurité propre à Stonehouse Security pour les alarmes, les capteurs et les sirènes – testé, vérifié et adapté pour un fonctionnement fiable.

✔ Produits testés et sélectionnés
Produits portant la marque Stonehouse Smart ou SecureX sont soigneusement sélectionnés et leur qualité est assurée par Stonehouse Security.

✔ Scénarios intelligents et automatisation
Faites en sorte que votre maison travaille pour vous : allumez les lumières lorsque l'alarme se déclenche, recevez des notifications lors d'événements ou créez des routines automatiques dans votre vie quotidienne.

✔ Adapté aux pays nordiques
Prise en charge des langues nordiques, service cloud stable et produits adaptés à notre climat et à nos exigences.

Stonehouse Smart – sécurité, confort et technologie intelligente dans un seul système.

Non.
Stonehouse Smart et SecureX travaillent pas en Chine. La plateforme est délibérément bloquée sur les territoires chinois.

Pourquoi Stonehouse Smart ne fonctionne-t-il pas en Chine ?

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, Stonehouse Smart est non disponible en Chine.
Cela signifie que :

  • Le système peut non utilisé ou consulté depuis la Chine

  • Il n'y a là ni serveurs, ni comptes utilisateurs, ni points d'accès.

  • La plateforme n'est pas concernée par la législation chinoise.

Il s'agit d'un choix délibéré visant à protéger la vie privée des utilisateurs.

 

Non.
Ce site web est un bibliothèque de produits et d'informations.

Nous collectons ici :

  • Présentation des produits Stonehouse Smart et SecureX

  • Caractéristiques et informations techniques

  • Manuels, instructions et guides

  • FAQ et informations de compatibilité

L'objectif est de vous donner une transparence totale et une base solide pour la prise de décision, que vous soyez client final, installateur ou revendeur.

Réponse:
Les produits Stonehouse Smart et SecureX sont achetés via lien sur chaque page produit ou par revendeurs agréés (ÅF) via Stonehouse Security.

Chaque produit comporte des informations claires sur :

  • Où acheter le produit

  • Quels accessoires sont compatibles ?

  • Des détaillants recommandés

Cela vous garantit d'acheter toujours le bon produit, via le bon canal.

Qu'est-ce que Tuya ?

Tuya est une plateforme mondiale de maison connectée qui permet à divers appareils intelligents de communiquer, d'être contrôlés et automatisés via une seule application. Cette technologie est utilisée par des milliers de fabricants dans le monde entier et est à la base de nombreuses solutions de maison connectée actuelles.

L'application Stonehouse Smart est construite sur la plateforme Tuya, ce qui lui permet de contrôler et d'intégrer un très grand nombre de produits compatibles dans un système commun.

Que signifie la compatibilité Tuya pour un produit ?

Si un produit est compatible Tuya, cela signifie qu'il peut être connecté à l'application Stonehouse Smart et contrôlé avec d'autres appareils intelligents du même système.

Cela vous permet de :

  • Contrôlez plusieurs produits depuis une seule application

  • Créer des automatisations et des scénarios

  • Recevez des notifications et des informations en temps réel.

  • Allier sécurité, confort et gestion de l'énergie

Que peut-on contrôler via Tuya / Stonehouse Smart ?

La plateforme prend en charge un écosystème très vaste d'appareils intelligents, tels que :

  • Systèmes d'alarme et capteurs de sécurité

  • Éclairage intelligent

  • Disjoncteurs et compteurs d'énergie

  • Caméras et vidéosurveillance

  • Thermostats et régulation climatique

  • Serrures de porte et interphones

  • Détecteurs de mouvement, d'eau, de gaz et d'incendie

Des millions de produits compatibles avec Tuya sont disponibles sur le marché.

Tous les produits Tuya sont-ils compatibles avec SecureX Connect Pro ?

Non. Il est important de faire la distinction entre :

✔ Compatible avec Stonehouse Smart (au niveau de l'application)
✔ Compatible avec SecureX Connect Pro (niveau du système d'alarme)

De nombreux produits peuvent être contrôlés via l'application, mais seuls certains appareils peuvent être connectés directement au système d'alarme SecureX.

La compatibilité du produit est toujours indiquée sur la page produit.

 

Ai-je besoin de connaissances techniques pour utiliser Tuya ?

Non. Le système est conçu pour être facile à utiliser. L'installation et la connexion des appareils se font étape par étape dans l'application et ne prennent généralement que quelques minutes.

Pourquoi Stonehouse utilise-t-il Smart Tuya ?

Tuya permet de proposer :

  • Un large choix de produits compatibles

  • Plateforme cloud stable

  • Gestion unifiée des applications

  • Extension facile du système

  • Technologie à l'épreuve du temps

Cela vous permet de construire et de développer votre maison intelligente au fil du temps sans changer de plateforme.

À propos de Stonehouse Smart

Stonehouse Smart propose des solutions domotiques et des systèmes de sécurité pour le marché nordique. Nos produits allient technologie moderne et simplicité d'utilisation, pour une maison plus sûre et plus connectée.

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