Vanlige spørsmål

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Stonehouse Smart, appen vår og alarmsystemet vårt SecureX Connect Pro.

Svar:
Stonehouse Smart er basert i Alingsås, Sverige, og er først og fremst rettet mot det nordiske markedet og EU.

Vi utvikler og monterer smarthus- og sikkerhetsløsninger tilpasset nordiske krav til kvalitet, sikkerhet og brukervennlighet. Systemene våre brukes av både privatpersoner og bedrifter.

Svar:
SecureX er Stonehouse Securitys eget sikkerhetssystem for alarmer, sensorer, sirener og kontrollpaneler.

Systemet er utviklet for høy driftssikkerhet og brukes til:

  • Innbruddsalarm

  • Brann-, gass- og vannalarmer

  • Nødalarmer og sirener

  • Sentral kontroll via SecureX Connect Pro

Alle SecureX-produkter er testet, utvalgt og kvalitetssikret av Stonehouse Security og administreres via Stonehouse Smart-appen.

Svar:
Stonehouse Smart-appen er knutepunktet for hele smarthjemmet og SecureX-alarmen din.

Appen er basert på Tuya / Smart Life-plattform og gjør det mulig å:

  • Styr smarthjemprodukter (belysning, stikkontakter, sensorer osv.)

  • Aktivere og deaktivere SecureX-alarmer

  • Se status og hendelser i sanntid

  • Lag scenarier og automatiseringer

  • Motta push-varsler for alarmer eller hendelser

All kontroll skjer i én og samme app, enten det er smarthjemfunksjoner eller sikkerhet.

Svar:
Ja, videoen kan lagres, men det avhenger av hvilken type kamera og innstilling som brukes.

Stonehouse Smart-appen administrerer kameraer som er kompatible med Tuya / Smart Life. Videoen lagres deretter:

  • Enten lokal (f.eks. på SD-kort i kameraet)

  • Eller i skylagring (valgfritt, avhengig av kameramodell og tjeneste)

Stonehouse Smart og SecureX har ikke tilgang til videoene dine. All videohåndtering er kryptert mellom enheten din og skytjenesten.

Svar:
Stonehouse Smart er basert på Tuya-plattformen, hvor data lagres i regionale, separate datasentre avhengig av hvor kontoen din er registrert.

For europeiske brukere lagres data vanligvis innenfor EU, for eksempel i:

  • Frankfurt (Sentral-Europa)

  • Amsterdam / Eemshaven (Vest-Europa)

Viktig å vite:

  • Data dekket av GDPR

  • Datasentre er regionalt isolerte

  • Kommunikasjonen er kryptert (AES128/AES256)

  • Ingen uautoriserte parter kan se innholdet ditt

Serverområdet kontrolleres av kontoregistrering i appen og kan ikke endres etterpå uten en ny konto.

Svar:
Ja.
Produkter som er kompatible med Tuya eller Smart Life jobber også i Stonehouse Smart-appen.

Dette betyr at du kan:

  • Bruk av produkter fra mange produsenter

  • Samle alt inn en vanlig app

  • Lag scenarier mellom ulike produktkategorier

Produkter med merkevaren Stonehouse Smart eller SecureX er også:

  • Testet og valgt av Stonehouse Security

  • Tilpasset nordiske behov

  • Anbefales for maksimal stabilitet og sikkerhet

Svar:
Stonehouse Smart er en åpent, sikkert og nordisk tilpasset økosystem for smarte hjem og sikkerhet.

Du velger Stonehouse Smart for å få:

  • Én app for alt – smarthjemfunksjoner og SecureX-alarmer i samme app

  • Basert på Tuya / Smart Life – en av verdens største og mest etablerte smarthjemplattformer

  • SecureX for sikkerhet – Stonehouse Securitys eget alarmsystem, testet og kvalitetssikret

  • Nøye utvalgte produkter – Stonehouse Smart- og SecureX-produktene er verifisert av Stonehouse Security

  • Smarte scenarier og automatisering – hjemmet fungerer automatisk i bakgrunnen

  • Nordisk tilpasning – språk, funksjoner og betjening tilpasset Norden og EU

Kort sagt: Sikkerhet, fleksibilitet og fremtidssikker teknologi i samme system.

Ingen.
Stonehouse Smart og SecureX fungerer ikke i Kina.

Plattformen er bevisst blokkert fra kinesiske territorier av sikkerhets- og personvernhensyn.

Dette betyr at:

  • Systemet kan ikke brukt eller tilgjengelig fra Kina

  • Det finnes ingen servere, kontoer eller tilgangspunkter der.

  • Plattformen ikke påvirket av kinesisk lov

  • Ingen data, video eller informasjon lagres eller behandles i Kina

Dette er en aktivt og bevisst valg for å beskytte brukernes personvern og data.

Stonehouse Smart er mer enn bare en app – det er et komplett og åpent økosystem for smarte hjem og sikkerhet, skreddersydd til nordiske behov.

✔ Én app – full kontroll
Samle smarthjemprodukter og SecureX-alarmer i samme app. Styr, overvåk og automatiser – uansett hvor du er.

✔ Basert på Tuya / Smart Life
En av verdens største smarthjemplattformer, som støtter tusenvis av produkter og produsenter. Stabil, sikker og fremtidssikker.

✔ Sikkerhet i fokus med SecureX
SecureX er Stonehouse Securitys eget sikkerhetssystem for alarmer, sensorer og sirener – testet, verifisert og tilpasset for pålitelig drift.

✔ Testede og utvalgte produkter
Produkter med merkevaren Stonehouse Smart eller SecureX er nøye utvalgt og kvalitetssikret av Stonehouse Security.

✔ Smarte scenarier og automatisering
La hjemmet jobbe for deg – slå på lysene når alarmen aktiveres, motta varsler når hendelser inntreffer eller lag automatiske rutiner i hverdagen.

✔ Nordisk tilpasset
Støtte for nordiske språk, stabil skytjeneste og produkter tilpasset vårt klima og våre krav.

Stonehouse Smart – sikkerhet, komfort og smart teknologi i samme system.

Ingen.
Stonehouse Smart og SecureX fungerer ikke i Kina. Plattformen er bevisst blokkert for kinesiske territorier.


Hvorfor fungerer ikke Stonehouse Smart i Kina?

Av sikkerhets- og personvernhensyn er Stonehouse Smart ikke tilgjengelig i Kina.
Dette betyr at:

  • Systemet kan ikke brukt eller tilgjengelig fra Kina

  • Det finnes ingen servere, brukerkontoer eller tilgangspunkter der.

  • Plattformen er ikke påvirket av kinesisk lovgivning

Dette er et aktivt valg for å beskytte brukerens personvern.


 

Ingen.
Denne nettsiden er en produkt- og informasjonsbibliotek.

Her samler vi:

  • Oversikt over Stonehouse Smart- og SecureX-produkter

  • Funksjoner og teknisk informasjon

  • Manualer, instruksjoner og guider

  • Vanlige spørsmål og kompatibilitetsinformasjon

Målet er å gi deg full åpenhet og riktig beslutningsgrunnlag, uavhengig av om du er sluttkunde, installatør eller forhandler.

Svar:
Stonehouse Smart- og SecureX-produkter kjøpes via lenke på hver produktside eller gjennom autoriserte forhandlere (ÅF) via Stonehouse Security.

Hvert produkt har tydelig informasjon om:

  • Hvor kan man kjøpe produktet

  • Hvilket tilbehør er kompatible?

  • Noen anbefalte forhandlere

Dette sikrer at du alltid kjøper riktig produkt fra riktig kanal.

Hva er Tuya?

Tuya er en global smarthjemplattform som gjør det mulig for ulike smartenheter å kommunisere, kontrolleres og automatiseres via én app. Teknologien brukes av tusenvis av produsenter over hele verden og ligger bak mange av dagens smarthjemløsninger.

Stonehouse Smart-appen er bygget på Tuya-plattformen, som gjør det mulig å kontrollere og integrere et svært stort antall kompatible produkter i et felles system.


Hva betyr det at et produkt er Tuya-kompatibelt?

Hvis et produkt er Tuya-kompatibelt, betyr det at det kan kobles til Stonehouse Smart-appen og styres sammen med andre smartenheter i samme system.

Dette lar deg:

  • Styr flere produkter fra én app

  • Lag automatiseringer og scenarier

  • Få varsler og status i sanntid

  • Kombinerer sikkerhet, komfort og energistyring


Hva kan styres via Tuya / Stonehouse Smart?

Plattformen støtter et svært bredt økosystem av smarte enheter, som for eksempel:

  • Alarmsystemer og sikkerhetssensorer

  • Smart belysning

  • Sikringsbrytere og energimålere

  • Kameraer og videoovervåking

  • Termostater og klimakontroll

  • Dørlåser og porttelefoner

  • Bevegelses-, vann-, gass- og brannsensorer

Det finnes millioner av Tuya-kompatible produkter på markedet.


Fungerer alle Tuya-produkter med SecureX Connect Pro?

Nei. Det er viktig å skille mellom:

✔ Kompatibel med Stonehouse Smart (appnivå)
✔ Kompatibel med SecureX Connect Pro (alarmsystemnivå)

Mange produkter kan styres i appen, men bare bestemte enheter kan kobles direkte til SecureX-alarmsystemet.

Produktets kompatibilitet er alltid oppgitt på produktsiden.

 

Trenger jeg teknisk kunnskap for å bruke Tuya?

Nei. Systemet er designet for brukervennlighet. Installasjon og tilkobling av enheter gjøres trinn for trinn i appen og tar vanligvis bare noen få minutter.


Hvorfor bruker Stonehouse Smart Tuya?

Tuya gjør det mulig å tilby:

  • Et bredt utvalg av kompatible produkter

  • Stabil skyplattform

  • Enhetlig appadministrasjon

  • Enkel utvidelse av systemet

  • Fremtidssikker teknologi

Dette lar deg bygge og utvikle smarthjemmet ditt over tid uten å bytte plattform.

Handlekurv