Vanlige spørsmål

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Stonehouse Smart, vår app och vårt larmsystem SecureX Connect Pro.

Svar:
Stonehouse Smart är baserat i Alingsås, Sverige, och riktar sig främst till den nordiska marknaden och EU.

Vi utvecklar och samlar smarta hem- och säkerhetslösningar anpassade för nordiska krav på kvalitet, säkerhet och användarvänlighet. Våra system används av både privatpersoner och företag.

Svar:
SecureX är Stonehouse Securitys eget säkerhetssystem för larm, sensorer, sirener och styrpaneler.

Systemet är utvecklat för hög driftsäkerhet och används för:

  • Inbrottslarm

  • Brand-, gas- och vattenlarm

  • Nödlarm och sirener

  • Central styrning via SecureX Connect Pro

Alla SecureX-produkter är testade, utvalda och kvalitetssäkrade av Stonehouse Security och hanteras via Stonehouse Smart-appen.

Svar:
Stonehouse Smart-appen är navet för hela ditt smarta hem och SecureX-larm.

Appen bygger på Tuya / Smart Life-plattform och gör det möjligt att:

  • Styra smarta hem-produkter (belysning, uttag, sensorer m.m.)

  • Aktivera och avaktivera SecureX-larm

  • Se status och händelser i realtid

  • Skapa scenarion och automationer

  • Ta emot pushnotiser vid larm eller händelser

All styrning sker i en och samma app, oavsett om det gäller smarta hem-funktioner eller säkerhet.

Svar:
Ja, video kan lagras, men det beror på vilken typ av kamera och inställning som används.

Stonehouse Smart-appen hanterar kameror som är kompatibla med Tuya / Smart Life. Video lagras då:

  • Antingen lokalt (t.ex. på SD-kort i kameran)

  • Eller i molnlagring (valbart, beroende på kameramodell och tjänst)

Stonehouse Smart och SecureX har ingen tillgång till dina videor. All videohantering sker krypterat mellan din enhet och molntjänsten.

Svar:
Stonehouse Smart bygger på Tuya-plattformen, där data lagras i regionala, separata datacenter beroende på var ditt konto registreras.

För europeiska användare lagras data normalt inom EU, exempelvis i:

  • Frankfurt (Centraleuropa)

  • Amsterdam / Eemshaven (Västeuropa)

Viktigt att veta:

  • Data omfattas av GDPR

  • Datacenter är regionalt isolerade

  • Kommunikation är krypterad (AES128/AES256)

  • Ingen obehörig part kan se ditt innehåll

Serverregionen styrs av kontoregistreringen i appen och kan inte ändras i efterhand utan nytt konto.

Svar:
Ja.
Produkter som är kompatibla med Tuya eller Smart Life fungerar också i Stonehouse Smart-appen.

Det innebär att du kan:

  • Använda produkter från många tillverkare

  • Samla allt i en gemensam app

  • Skapa scenarion mellan olika produktkategorier

Produkter med varumärket Stonehouse Smart eller SecureX är dessutom:

  • Testade och utvalda av Stonehouse Security

  • Anpassade för nordiska behov

  • Rekommenderade för maximal stabilitet och säkerhet

Svar:
Stonehouse Smart är ett öppet, säkert och nordiskt anpassat ekosystem för smarta hem och säkerhet.

Du väljer Stonehouse Smart för att få:

  • En app för allt – smarta hem-funktioner och SecureX-larm i samma app

  • Bygger på Tuya / Smart Life – en av världens största och mest etablerade smart home-plattformar

  • SecureX för säkerhet – Stonehouse Securitys eget larmsystem, testat och kvalitetssäkrat

  • Noggrant utvalda produkter – Stonehouse Smart- och SecureX-produkter är verifierade av Stonehouse Security

  • Smarta scenarion & automation – hemmet jobbar automatiskt i bakgrunden

  • Nordisk anpassning – språk, funktioner och drift anpassade för Norden och EU

Kort sagt: trygghet, flexibilitet och framtidssäker teknik i samma system.

Nej.
Stonehouse Smart och SecureX fungerar inte i Kina.

Plattformen är medvetet spärrad för kinesiska territorier av säkerhets- och integritetsskäl.

Detta innebär att:

  • Systemet kan inte användas eller nås från Kina

  • Inga servrar, konton eller åtkomstpunkter finns där

  • Plattformen påverkas inte av kinesisk lagstiftning

  • Ingen data, video eller information lagras eller behandlas i Kina

Detta är ett aktivt och medvetet val för att skydda användarnas integritet och data.

Stonehouse Smart är mer än bara en app – det är ett komplett och öppet ekosystem för smarta hem och säkerhet, anpassat för nordiska behov.

En app – full kontroll
Samla smarta hem-produkter och SecureX-larm i samma app. Styr, övervaka och automatisera – var du än är.

Bygger på Tuya / Smart Life
En av världens största smart home-plattformar med stöd för tusentals produkter och tillverkare. Stabil, säker och framtidssäker.

Säkerhet i fokus med SecureX
SecureX är Stonehouse Securitys eget säkerhetssystem för larm, sensorer och sirener – testat, verifierat och anpassat för pålitlig drift.

Testade och utvalda produkter
Produkter med varumärket Stonehouse Smart eller SecureX är noggrant utvalda och kvalitetssäkrade av Stonehouse Security.

Smarta scenarion & automation
Låt hemmet arbeta åt dig – tänd belysning när larmet aktiveras, få notiser vid händelser eller skapa automatiska rutiner i vardagen.

Nordiskt anpassat
Stöd för nordiska språk, stabil molntjänst och produkter anpassade för vårt klimat och våra krav.

Stonehouse Smart – trygghet, komfort och smart teknik i samma system.

Nej.
Stonehouse Smart och SecureX fungerar inte i Kina. Plattformen är medvetet spärrad för kinesiska territorier.


Varför fungerar inte Stonehouse Smart i Kina?

Av säkerhets- och integritetsskäl är Stonehouse Smart inte tillgänglig i Kina.
Detta innebär att:

  • Systemet kan inte användas eller nås från Kina

  • Inga servrar, användarkonton eller åtkomstpunkter finns där

  • Plattformen påverkas inte av kinesisk lagstiftning

Detta är ett aktivt val för att skydda användarnas integritet.


 

Nej.
Denna webbplats är ett produkt- och informationsbibliotek.

Här samlar vi:

  • Översikt av Stonehouse Smart- och SecureX-produkter

  • Funktioner och teknisk information

  • Manualer, instruktioner och guider

  • FAQ och kompatibilitetsinformation

Syftet är att ge dig full insyn och rätt beslutsunderlag, oavsett om du är slutkund, installatör eller återförsäljare.

Svar:
Stonehouse Smart- och SecureX-produkter köps via länk på respektive produktsida eller genom auktoriserade återförsäljare (ÅF) via Stonehouse Security.

På varje produkt finns tydlig information om:

  • Var produkten kan köpas

  • Vilka tillbehör som är kompatibla

  • Eventuella rekommenderade återförsäljare

Detta säkerställer att du alltid köper rätt produkt från rätt kanal.

Vad är Tuya?

Tuya är en global plattform för smarta hem som gör det möjligt för olika smarta enheter att kommunicera, styras och automatiseras via en och samma app. Tekniken används av tusentals tillverkare världen över och ligger bakom många av dagens smarta hem-lösningar.

Stonehouse Smart-appen bygger på Tuya-plattformen, vilket gör att den kan styra och integrera ett mycket stort antal kompatibla produkter i ett gemensamt system.


Vad innebär det att en produkt är Tuya-kompatibel?

Om en produkt är Tuya-kompatibel betyder det att den kan anslutas till Stonehouse Smart-appen och styras tillsammans med andra smarta enheter i samma system.

Det gör att du kan:

  • Styra flera produkter från en och samma app

  • Skapa automationer och scenarier

  • Få notiser och status i realtid

  • Kombinera säkerhet, komfort och energistyrning


Vad kan man styra via Tuya / Stonehouse Smart?

Plattformen stödjer ett mycket brett ekosystem av smarta enheter, till exempel:

  • Larmsystem och säkerhetssensorer

  • Smart belysning

  • Strömbrytare och energimätare

  • Kameror och videoövervakning

  • Termostater och klimatstyrning

  • Dörrlås och porttelefoner

  • Rörelse-, vatten-, gas- och brandsensorer

Det finns miljontals Tuya-kompatibla produkter på marknaden.


Fungerar alla Tuya-produkter med SecureX Connect Pro?

Nej. Det är viktigt att skilja på:

✔ Stonehouse Smart-kompatibel (appnivå)
✔ SecureX Connect Pro-kompatibel (larmsystemnivå)

Många produkter kan styras i appen, men endast specifika enheter kan kopplas direkt till SecureX-larmsystemet.

Produktens kompatibilitet framgår alltid på produktsidan.

 

Behöver jag teknisk kunskap för att använda Tuya?

Nej. Systemet är utvecklat för enkel användning. Installation och anslutning av enheter sker steg för steg i appen och tar oftast bara några minuter.


Varför använder Stonehouse Smart Tuya?

Tuya gör det möjligt att erbjuda:

  • Ett stort urval kompatibla produkter

  • Stabil molnplattform

  • Enhetlig appstyrning

  • Enkel utbyggnad av systemet

  • Framtidssäker teknik

Det gör att du kan bygga och utveckla ditt smarta hem över tid utan att byta plattform.

Handlekurv