Vanlige spørsmål

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Stonehouse Smart, appen vår og alarmsystemet vårt SecureX Connect Pro.

Svar:
Stonehouse Smart er basert i Alingsås, Sverige, og er først og fremst rettet mot det nordiske markedet og EU.

Vi utvikler og monterer smarthus- og sikkerhetsløsninger tilpasset nordiske krav til kvalitet, sikkerhet og brukervennlighet. Systemene våre brukes av både privatpersoner og bedrifter.

Svar:
SecureX er Stonehouse Securitys eget sikkerhetssystem for alarmer, sensorer, sirener og kontrollpaneler.

Systemet er utviklet for høy driftssikkerhet og brukes til:

  • Innbruddsalarm

  • Brann-, gass- og vannalarmer

  • Nødalarmer og sirener

  • Sentral kontroll via SecureX Connect Pro

Alle SecureX-produkter er testet, utvalgt og kvalitetssikret av Stonehouse Security og administreres via Stonehouse Smart-appen.

Svar:
Stonehouse Smart-appen er knutepunktet for hele smarthjemmet og SecureX-alarmen din.

Appen er basert på Tuya / Smart Life-plattform og gjør det mulig å:

  • Styr smarthjemprodukter (belysning, stikkontakter, sensorer osv.)

  • Aktivere og deaktivere SecureX-alarmer

  • Se status og hendelser i sanntid

  • Lag scenarier og automatiseringer

  • Motta push-varsler for alarmer eller hendelser

All kontroll skjer i én og samme app, enten det er smarthjemfunksjoner eller sikkerhet.

Svar:
Ja, videoen kan lagres, men det avhenger av hvilken type kamera og innstilling som brukes.

Stonehouse Smart-appen administrerer kameraer som er kompatible med Tuya / Smart Life. Videoen lagres deretter:

  • Enten lokal (f.eks. på SD-kort i kameraet)

  • Eller i skylagring (valgfritt, avhengig av kameramodell og tjeneste)

Stonehouse Smart og SecureX har ikke tilgang til videoene dine. All videohåndtering er kryptert mellom enheten din og skytjenesten.

Svar:
Stonehouse Smart er basert på Tuya-plattformen, hvor data lagres i regionale, separate datasentre avhengig av hvor kontoen din er registrert.

For europeiske brukere lagres data vanligvis innenfor EU, for eksempel i:

  • Frankfurt (Sentral-Europa)

  • Amsterdam / Eemshaven (Vest-Europa)

Viktig å vite:

  • Data dekket av GDPR

  • Datasentre er regionalt isolerte

  • Kommunikasjonen er kryptert (AES128/AES256)

  • Ingen uautoriserte parter kan se innholdet ditt

Serverområdet kontrolleres av kontoregistrering i appen og kan ikke endres etterpå uten en ny konto.

Svar:
Ja.
Produkter som er kompatible med Tuya eller Smart Life jobber også i Stonehouse Smart-appen.

Dette betyr at du kan:

  • Bruk av produkter fra mange produsenter

  • Samle alt inn en vanlig app

  • Lag scenarier mellom ulike produktkategorier

Produkter med merkevaren Stonehouse Smart eller SecureX er også:

  • Testet og valgt av Stonehouse Security

  • Tilpasset nordiske behov

  • Anbefales for maksimal stabilitet og sikkerhet

Svar:
Stonehouse Smart er en åpent, sikkert og nordisk tilpasset økosystem for smarte hjem og sikkerhet.

Du velger Stonehouse Smart for å få:

  • Én app for alt – smarthjemfunksjoner og SecureX-alarmer i samme app

  • Basert på Tuya / Smart Life – en av verdens største og mest etablerte smarthjemplattformer

  • SecureX for sikkerhet – Stonehouse Securitys eget alarmsystem, testet og kvalitetssikret

  • Nøye utvalgte produkter – Stonehouse Smart- og SecureX-produktene er verifisert av Stonehouse Security

  • Smarte scenarier og automatisering – hjemmet fungerer automatisk i bakgrunnen

  • Nordisk tilpasning – språk, funksjoner og betjening tilpasset Norden og EU

Kort sagt: Sikkerhet, fleksibilitet og fremtidssikker teknologi i samme system.

Ingen.
Stonehouse Smart og SecureX fungerer ikke i Kina.

Plattformen er bevisst blokkert fra kinesiske territorier av sikkerhets- og personvernhensyn.

Dette betyr at:

  • Systemet kan ikke brukt eller tilgjengelig fra Kina

  • Det finnes ingen servere, kontoer eller tilgangspunkter der.

  • Plattformen ikke påvirket av kinesisk lov

  • Ingen data, video eller informasjon lagres eller behandles i Kina

Dette er en aktivt og bevisst valg for å beskytte brukernes personvern og data.

Stonehouse Smart er mer enn bare en app – det er et komplett og åpent økosystem for smarte hjem og sikkerhet, skreddersydd til nordiske behov.

Én app – full kontroll
Samle smarthjemprodukter og SecureX-alarmer i samme app. Styr, overvåk og automatiser – uansett hvor du er.

Basert på Tuya / Smart Life
En av verdens største smarthjemplattformer, som støtter tusenvis av produkter og produsenter. Stabil, sikker og fremtidssikker.

Sikkerhet i fokus med SecureX
SecureX er Stonehouse Securitys eget sikkerhetssystem for alarmer, sensorer og sirener – testet, verifisert og tilpasset for pålitelig drift.

Testede og utvalgte produkter
Produkter med merkevaren Stonehouse Smart eller SecureX er nøye utvalgt og kvalitetssikret av Stonehouse Security.

Smarte scenarier og automatisering
La hjemmet jobbe for deg – slå på lysene når alarmen aktiveres, motta varsler når hendelser inntreffer eller lag automatiske rutiner i hverdagen.

Nordisk tilpasset
Støtte for nordiske språk, stabil skytjeneste og produkter tilpasset vårt klima og våre krav.

Stonehouse Smart – sikkerhet, komfort og smart teknologi i samme system.

Ingen.
Stonehouse Smart og SecureX fungerer ikke i Kina. Plattformen er bevisst blokkert for kinesiske territorier.


Hvorfor fungerer ikke Stonehouse Smart i Kina?

Av sikkerhets- og personvernhensyn er Stonehouse Smart ikke tilgjengelig i Kina.
Dette betyr at:

  • Systemet kan ikke brukt eller tilgjengelig fra Kina

  • Det finnes ingen servere, brukerkontoer eller tilgangspunkter der.

  • Plattformen er ikke påvirket av kinesisk lovgivning

Dette er et aktivt valg for å beskytte brukerens personvern.


 

Ingen.
Denne nettsiden er en produkt- og informasjonsbibliotek.

Her samler vi:

  • Oversikt over Stonehouse Smart- og SecureX-produkter

  • Funksjoner og teknisk informasjon

  • Manualer, instruksjoner og guider

  • Vanlige spørsmål og kompatibilitetsinformasjon

Målet er å gi deg full åpenhet og riktig beslutningsgrunnlag, uavhengig av om du er sluttkunde, installatør eller forhandler.

Svar:
Stonehouse Smart- og SecureX-produkter kjøpes via lenke på hver produktside eller gjennom autoriserte forhandlere (ÅF) via Stonehouse Security.

Hvert produkt har tydelig informasjon om:

  • Hvor kan man kjøpe produktet

  • Hvilket tilbehør er kompatible?

  • Noen anbefalte forhandlere

Dette sikrer at du alltid kjøper riktig produkt fra riktig kanal.

Hva er Tuya?

Tuya er en global smarthjemplattform som gjør det mulig for ulike smartenheter å kommunisere, kontrolleres og automatiseres via én app. Teknologien brukes av tusenvis av produsenter over hele verden og ligger bak mange av dagens smarthjemløsninger.

Stonehouse Smart-appen er bygget på Tuya-plattformen, som gjør det mulig å kontrollere og integrere et svært stort antall kompatible produkter i et felles system.


Hva betyr det at et produkt er Tuya-kompatibelt?

Hvis et produkt er Tuya-kompatibelt, betyr det at det kan kobles til Stonehouse Smart-appen og styres sammen med andre smartenheter i samme system.

Dette lar deg:

  • Styr flere produkter fra én app

  • Lag automatiseringer og scenarier

  • Få varsler og status i sanntid

  • Kombinerer sikkerhet, komfort og energistyring


Hva kan styres via Tuya / Stonehouse Smart?

Plattformen støtter et svært bredt økosystem av smarte enheter, som for eksempel:

  • Alarmsystemer og sikkerhetssensorer

  • Smart belysning

  • Sikringsbrytere og energimålere

  • Kameraer og videoovervåking

  • Termostater og klimakontroll

  • Dørlåser og porttelefoner

  • Bevegelses-, vann-, gass- og brannsensorer

Det finnes millioner av Tuya-kompatible produkter på markedet.


Fungerer alle Tuya-produkter med SecureX Connect Pro?

Nei. Det er viktig å skille mellom:

✔ Kompatibel med Stonehouse Smart (appnivå)
✔ Kompatibel med SecureX Connect Pro (alarmsystemnivå)

Mange produkter kan styres i appen, men bare bestemte enheter kan kobles direkte til SecureX-alarmsystemet.

Produktets kompatibilitet er alltid oppgitt på produktsiden.

 

Trenger jeg teknisk kunnskap for å bruke Tuya?

Nei. Systemet er designet for brukervennlighet. Installasjon og tilkobling av enheter gjøres trinn for trinn i appen og tar vanligvis bare noen få minutter.


Hvorfor bruker Stonehouse Smart Tuya?

Tuya gjør det mulig å tilby:

  • Et bredt utvalg av kompatible produkter

  • Stabil skyplattform

  • Enhetlig appadministrasjon

  • Enkel utvidelse av systemet

  • Fremtidssikker teknologi

Dette lar deg bygge og utvikle smarthjemmet ditt over tid uten å bytte plattform.

Handlekurv